À quoi reconnaître un audiotel sérieux ?
Le marché de l'audiotel a connu beaucoup de dérives historiques (numéros mystérieux, surfacturation cachée, voyantes fictives, voix synthétiques). C'est précisément pour ça qu'il est devenu très réglementé en France : arrêté du 17 octobre 2018, mentions ARCEP obligatoires, identification éditeur, séparation prix d'appel / prix de service.
Cinq vérifications à faire avant d'appeler un audiotel inconnu :
1. Le tarif est-il affiché clairement avant l'appel ? S'il faut chercher trois clics pour le trouver, c'est mauvais signe.
2. L'éditeur est-il identifié (société, SIREN, adresse, RCS) ? Dans le doute, regardez les mentions légales. Si elles sont absentes ou très laconiques, fuyez.
3. Le service refuse-t-il explicitement les rituels payants ? Une vraie charte déontologique liste ces refus. Voir notre charte amour.
4. Le badge ARCEP est-il visible en pied de page de chaque page ? C'est obligatoire pour les services surtaxés, et son absence est rédhibitoire.
5. La voix qui vous accueille est-elle humaine et naturelle ? Si vous entendez une voix synthétique ou un script automatique trop évident, raccrochez.
Côté Kassidy : tout cela est explicite, vérifiable, opposable. Voir nos mentions légales, notre CGV en 14 articles, notre politique RGPD.